Обработка Заказов

Все полученные заказы подлежат принятию компанией Roselight Flowers. Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ без объяснения причин. В случае отказа мы вернем или отменим все полученные платежи в полном объеме, используя способ оплаты, использованный при оформлении заказа.

Методы Оплаты

Мы принимаем банковские переводы, кредитные и дебетовые карты Visa и MasterCard. Мы не храним данные вашей кредитной или дебетовой карты.


Даты Доставки

Вы сможете выбрать дату и период доставки вашего заказа, и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваш выбор, но это не может быть гарантировано.


Личные Сообщения

Вы должны согласиться с тем, что любые сообщения, размещенные вами на вашей карте или отправленные нами от вашего имени третьим лицам, не будут содержать ничего, что может быть истолковано как преследование, угрозы, вульгарные, оскорбительные, непристойные, клеветнические, расистские или которые могут вызвать смущение или страдания у любого человека или являются иными незаконными или предосудительными. Вы несете полную ответственность за любой текст или другой материал, который вы размещаете или отправляете.


Изменения в Вашем Заказе

Если вы хотите внести изменения в свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте roselight.flowers@gmail.com, и мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения для вас.


Доступность цветов и их замена

Все товары зависят от наличия и принятия ваших заказов. Мы оставляем за собой право заменить все или часть содержимого или упаковки товаром равной или большей стоимости без предварительного уведомления. Цветы могут быть доставлены в бутоне для обеспечения более длительного срока службы. Содержимое некоторых цветочных букетов может быть вредным при употреблении в пищу и/или вызывать раздражение кожи. Пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по номеру, указанному на странице контактов, если вы хотите узнать о безопасности содержимого перед заказом. Если по какой-либо причине мы не сможем подобрать удовлетворительную замену, мы полностью возместим стоимость вашего заказа, как указано выше.

Доставка

Мы делаем все возможное, чтобы доставка осуществлялась в течение назначенного вами дня, однако вы несете ответственность за то, чтобы в период доставки по адресу доставки находился соответствующий человек. При доставке может быть запрошена подпись. Если в момент доставки по указанному адресу никого не окажется, товар останется у нас, если только вы не предоставите нам конкретные сведения о назначенном месте, где можно оставить товар. Если потребуется повторная доставка, она будет осуществлена за ваш счет.

Пожалуйста, обратите внимание, что неблагоприятные погодные условия или другие события, не зависящие от нас, могут привести к тому, что в некоторых случаях доставка будет осуществлена с опозданием или отменена. В этом случае мы постараемся связаться с вами, как только сможем, чтобы перенести дату доставки. В любом случае наша ответственность будет ограничена стоимостью не доставленных товаров и стоимостью доставки.

Если вы поручаете нам оставить доставку без присмотра по какому-либо адресу, вы соглашаетесь с тем, что мы снимаем с себя всю ответственность, которая может возникнуть по причине того, что доставка остается без присмотра в течение определенного периода времени. Это включает, но не ограничивается кражей, загрязнением или изменением температуры.

В случае, если доставленный вам товар является неполным или неправильным, вы должны уведомить нас об этом сразу же и в течение одного дня. С вас не будет взиматься плата за некомплектные или неправильные товары. В любом случае наша ответственность будет ограничена стоимостью непоставленного или неправильно поставленного товара и стоимостью доставки.


Ваши Права на Отмену

Вы можете отменить заказ, уведомив нас не менее чем за 48 часов до требуемой даты доставки (заказы, размещенные или отмененные в субботу, воскресенье или банковские праздники, будут считаться полученными на следующий рабочий день). При таких обстоятельствах будет произведено полное возмещение. Если уведомление поступило менее чем за 48 часов, возврат средств будет осуществлен только в том случае, если на момент отмены заказа его обработка еще не началась.


Возрат

Мы стремимся радовать наших клиентов, доставляя свежие цветы в отличном состоянии и точно в срок. Заказы на цветы могут быть отправлены в виде бутонов, что означает, что они дольше сохранятся у получателя. Несмотря на то, что цветы тщательно упаковываются, чтобы обеспечить их доставку такими же свежими и красивыми, как и в тот момент, когда они покинули нас, в некоторых случаях и по независящим от нас причинам они могут быть повреждены при транспортировке. Если вы получили цветы, которые кажутся вам несвежими или поврежденными, немедленно свяжитесь с нами по адресу roseligh.flowers@gmail.com.


Если полученные вами цветы не соответствуют нашим высоким стандартам, мы предложим вам бесплатную замену на следующую доступную дату доставки или возврат денег. Обратите внимание, что для получения права на возврат или замену вам необходимо прислать нам по электронной почте фотографию испорченных цветов в течение 6 часов после их получения. Если мы предложим вам возврат, мы вернем вам всю сумму в течение 15 рабочих дней. Это не наносит ущерба вашим законным правам в отношении поврежденных, дефектных или неправильно поставленных товаров.


Хотя мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы наши цветы доставлялись правильно, иногда случаются ошибки. Если мы не сможем доставить ваш заказ (например, если ваши цветы не будут доставлены в течение 3 дней после предполагаемой даты доставки), мы либо отправим вам бесплатную замену на следующую доступную дату доставки, либо вернем вам полную стоимость вашего заказа в течение 15 дней.


Возрат

Право на отзыв не распространяется на скоропортящиеся товары:
Согласно Кодексу прав потребителей Франции (статья L221-28), на цветы, свежие продукты и другие скоропортящиеся товары не распространяется 14-дневный срок, который применяется к другим покупкам, сделанным онлайн или дистанционно.
Условия возврата:
Продавцы не обязаны принимать возврат цветов или других скоропортящихся товаров, за исключением исключительных случаев, таких как:
* Доставка не того товара.
* Неудовлетворительное качество (например, цветы доставлены уже завядшими или поврежденными).
Рекомендации:
* Необходимо, чтобы покупатели сразу же проверяли качество цветов при доставке и сообщали о любых проблемах непосредственно курьеру.


Предложения и Акции

Время от времени мы можем предлагать товары по сниженным ценам. Эти предложения действительны с момента введения их в действие до даты окончания предложения, и их нельзя использовать для заказов, сделанных до даты введения предложения или после даты окончания предложения. Специальные предложения зависят от наличия, мы можем изменить условия специальных предложений или вообще отказаться от них в любое время и без предварительного уведомления. В случае если клиент сделал заказ, а цена на заказанный товар впоследствии снизилась или была уменьшена в результате специального предложения, преимущественную силу имеет цена товара на момент заказа.

Основные силы

Ни Roselight Flowers, ни любая курьерская служба, которую мы можем использовать, не несут ответственности за невыполнение обязательств, если такое невыполнение или задержка вызваны любыми обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, пожаром, наводнением, взрывом, аварией, неблагоприятными погодными условиями, заторами на дорогах, механическими поломками, препятствиями на частных или общественных дорогах, бунтом, правительственным актом, военным актом, терроризмом, стихийным бедствием, или любым производственным спором или забастовкой. В таких обстоятельствах наша ответственность перед вами будет ограничена ценой непоставленных товаров и стоимостью доставки.


Наша ответственность

Save as provided in these Terms and Conditions, whilst Roselight Flowers does its utmost to ensure that the Roselight Flowers service is constant and error-free. We accepts no responsibility for any interruption of it service(s) and shall be released from our obligations under these Terms and Conditions in the event of any cause beyond our reasonable control which renders the provision of Manakin Fleurs service impossible or impractical.

We will not be responsible for (i) losses that were not caused by any breach on its part, or (ii) any business loss (including loss of profits, revenue, contracts, anticipated savings, data, goodwill or wasted expenditure), or (iii) any indirect or consequential losses.

Timko Flowers will not be held responsible for any delay or failure to comply with its obligations under these conditions if the delay or failure arises from any cause which is beyond its reasonable control. Manakin reserve the right to suspend, restrict or terminate access to the Manakin Fleurs website and/or its services for any reason at any time.

Nothing in these conditions limits or excludes our responsibility for fraudulent representations made by us or for death or personal injury caused by our negligence or willful misconduct.


Общие

Roselight Flowers reserve the right to amend these Terms and Conditions without notice. Changes will be posted on the Roselight Flowers website and it is your responsibility as a customer to review the Terms and Conditions on each occasion you access our service(s). A person who is not a party to the agreement between you and us has no rights to enforce any of the Terms and Conditions.

In the event of a conflict between any other notices, policies, disclaimers and other terms, these Terms and Conditions shall prevail. If any of these Terms and Conditions is held to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with French Law and the parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the French courts.

These Terms and Conditions do not affect your statutory rights.